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工程部第三十九期鳳凰訓練營

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工程中的武林高手


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這是工程部第39期鳳凰訓練營,我再一次折服于他們的風采。

這群離客戶房子“最近”的人,被稱作二十四城的“工程鐵軍”,他們嚴于律己,敬業,專業。

但是在我眼里,他們也是一群“武林高手”,平時低調內斂,一出招就知道功力深厚,非比尋常。

最重要的,他們還有著謙虛、自省的精神,讓我們一起去看看這是一群怎樣的可愛工程標兵。

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知識培訓and體能訓練

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知識培訓

裝修工程可不僅僅是一門體力活,它對施工工人以及項目經理的知識儲備也有著嚴格的要求,二十四城不斷升級的材料和施工工藝,要求每位工人熟悉并熟練運用到客戶的裝修施工過程中,所以每年的鳳凰訓練營對于工程部來說,都是一趟知識升級之旅。





體能訓練

體能訓練是工程部有別于公司其他的部門鳳凰訓練營的一大體現,他們驚人的體魄,堅強的意志力都是經過長年累月的實操而訓練出來的。



通過一天一夜的學習,工程鐵軍的伙伴們,知不足,找差距,認真客觀的做著自省工作。同時,他們也在為2019年讓客戶100%滿意找方法,想辦法,立規矩,為完美交付而努力 。

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總結2018工作中存在的不足

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1.粗心大意

工地的物品堆放雜亂,沒有及時整理


2.不及時

客戶群工地現狀照片反饋不及時


3.缺少溝通

與各部門溝通少

主材(家居軟飾)跟進不及時


4.不準時

安排工期不合理,導致延期

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 期待讓客戶更加滿意的2019

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總結自己的不足,才能更好的進步。2018工程部認真總結了自己工作中的缺陷,也提出了如何提升客戶滿意度的合理建議:

一、進場時加深客戶印象,提升自我形象管理

二、預算圖紙樣樣清,與客戶和設計師勤于溝通,有問題及時解決

三、經常在微信群匯報施工進度讓客戶了解工地情況

四、及時與商家和公司各部門了解材料制作情況和軟飾進場情況

五、 合理安排工期,盡量做到不延期

六、需要另外給客戶購買的東西,須提前跟客戶溝通,合理建議,尊重客戶意見

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最穩定可靠的裝修公司其實從來都不僅僅是靠產品的本身和設計的好壞來評判的。最重要的還是真正把好產品和好設計落實到現實的人,把那些美好的東西和愿景都給每一位客戶變成現實的人。這就是我們二十四城的一群最可愛的家人們,有你們的堅強后盾才有了我們更好的大家庭。



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